初中級(jí)社區(qū)運(yùn)營(yíng)：如何培養(yǎng)活躍性用戶(hù)？正確引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，目前知乎問(wèn)答和豆瓣電影是用戶(hù)專(zhuān)業(yè)能力比較優(yōu)質(zhì)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)。在豆瓣電影，你能見(jiàn)到各種高品質(zhì)的書(shū)影評(píng)，它與眾不同的文化情結(jié)，讓用戶(hù)不主動(dòng)的就會(huì)迷上它；進(jìn)入知乎問(wèn)答，你可以見(jiàn)到一個(gè) 比較大的世界，它的參考答案也許不是最正確的，然而它的參考答案除了比較認(rèn)真細(xì)致的專(zhuān)業(yè)度，各種多方位腦洞大的問(wèn)與答，甚至你能感覺(jué)行業(yè)大神都能根本停不下來(lái)被你邀約回應(yīng)， 這些都會(huì)讓你感覺(jué)在它眼前，知識(shí)是那么的貧乏，見(jiàn)識(shí)也是實(shí)在太的不值一提。如何正確引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢，首先要確定產(chǎn)品的定位，那就要明確這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)，以及產(chǎn)品的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，和核心優(yōu)勢(shì)。一款產(chǎn)品如果沒(méi)有一個(gè)明確的定位，就 讓用戶(hù)找不著信任感，提升了公眾號(hào)的流通性，便無(wú)法有效沉定用戶(hù)，就例如今天進(jìn)去一個(gè)用戶(hù)，他可能是對(duì)產(chǎn)品某方面有一些興趣愛(ài)好，明日他發(fā)現(xiàn)原先這些所謂的興趣愛(ài)好 不過(guò)只占了公眾號(hào)的1%，因此他就離開(kāi)了，流通性大的公眾號(hào)不利很好的培養(yǎng)忠誠(chéng)粉絲。
明確產(chǎn)品的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì)之后，就把一些比較好的內(nèi)容放到用戶(hù)很容易發(fā)現(xiàn)的區(qū)域，這時(shí)候就可以找一些圈里朋友幫助注水，并請(qǐng)一些業(yè)界專(zhuān)業(yè)度較深，比較有與眾不同看法的杰出人員幫助制造內(nèi)容推動(dòng)。比如知乎問(wèn)答是由李開(kāi)復(fù)推動(dòng)的，新浪微博是由大牌明星推動(dòng)的，那么早期的暴發(fā)暫且利用一些所謂的“名人效應(yīng)”。等到公眾號(hào)開(kāi)始有一些人氣值的時(shí)候，再刷選出目標(biāo)用戶(hù)，隨后從目標(biāo)用戶(hù)活躍性的各種公眾號(hào)、社區(qū)論壇、百度貼吧等去宣傳策劃，帶到另首批目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)入公眾號(hào)，這些用戶(hù)可以稱(chēng)作為 種子用戶(hù)。小編認(rèn)為相對(duì)而言，種子用戶(hù)由于最接近產(chǎn)品，因此他們生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)，那么對(duì)于這批用戶(hù)，則可適度放權(quán)，發(fā)布權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)等。”給了他們一些支配權(quán)之后，一定要適度的給他一些個(gè)人表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，愛(ài)表現(xiàn)并不是缺陷，而是人類(lèi)的相同點(diǎn)，可以建立等級(jí)制，就象新浪網(wǎng)的大V驗(yàn)證，讓他們感覺(jué)有責(zé)任為公眾號(hào)造就更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)為公眾號(hào)的氛圍借勢(shì)，做宣傳策劃，吸引更多有相同話(huà)題的用戶(hù)加入公眾號(hào)。
橫向提高公眾號(hào)人氣值與用戶(hù)沉定，公眾號(hào)有了一部分用戶(hù)之后，除了需要不斷的造就優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提高公眾號(hào)人氣值，沉定用戶(hù)，讓越來(lái)越多的用戶(hù)變?yōu)橹艺\(chéng)用戶(hù)。另外也要防止公眾號(hào)產(chǎn)生一些“看 客”，即只看一下，沒(méi)話(huà)的用戶(hù)，因?yàn)檫@種用戶(hù)如果形成，從某種程度上而言屬于“死粉”類(lèi)別，公眾號(hào)人氣值也失去很好的提升，那么就需要在用戶(hù)沉定的同 時(shí)，要提高公眾號(hào)人氣值。培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖：這兒和“名人效應(yīng)”有點(diǎn)兒相近，但不屬于某些級(jí)，可以從公眾號(hào)用戶(hù)中挑出來(lái)一些精銳，各自在對(duì)應(yīng)的區(qū)域起不同的表率作用，即每個(gè)區(qū)域需要不同的斑竹、副斑竹等。比如在公眾號(hào)問(wèn)與答、公眾號(hào)氛圍調(diào)轉(zhuǎn)等方面能平衡用戶(hù)的需求。
定期組織活動(dòng)推廣：可通過(guò)定期舉辦線(xiàn)下推廣見(jiàn)網(wǎng)友會(huì)，通過(guò)相互之間交流、溝通來(lái)提升用戶(hù)之間的信賴(lài)，如根據(jù)在線(xiàn)（入群）時(shí)間對(duì)用戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，定期輪著組織一部分新老用戶(hù)活動(dòng)推廣，如通過(guò)激勵(lì)用戶(hù)參加活動(dòng)推廣，勾起一部分“吃瓜群眾”，讓他們主動(dòng)加入到活動(dòng)中。建立互動(dòng)交流體制：比如可以在不同的版面，由用戶(hù)評(píng)比當(dāng)月最優(yōu)化“特邀嘉賓”，由版主頒獎(jiǎng)典禮，或者蓋屋頂貼等。好的內(nèi)容或者活動(dòng)都可以有邀約和分享代碼、個(gè)人收藏的功能。建立公眾號(hào)管理模式：在公眾號(hào)的發(fā)展中需要及時(shí)清除垃圾信息，建立公眾號(hào)規(guī)章制度和微信小游戲的規(guī)則。并定期向用戶(hù)征選對(duì)版面的升級(jí)和修改意見(jiàn)，管理并不是一蹴而就就能貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)細(xì)心的正確引導(dǎo)，真愛(ài)著你的用戶(hù)，是不會(huì)因?yàn)樾?wèn)題而拋下你的。
明確產(chǎn)品的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì)之后，就把一些比較好的內(nèi)容放到用戶(hù)很容易發(fā)現(xiàn)的區(qū)域，這時(shí)候就可以找一些圈里朋友幫助注水，并請(qǐng)一些業(yè)界專(zhuān)業(yè)度較深，比較有與眾不同看法的杰出人員幫助制造內(nèi)容推動(dòng)。比如知乎問(wèn)答是由李開(kāi)復(fù)推動(dòng)的，新浪微博是由大牌明星推動(dòng)的，那么早期的暴發(fā)暫且利用一些所謂的“名人效應(yīng)”。等到公眾號(hào)開(kāi)始有一些人氣值的時(shí)候，再刷選出目標(biāo)用戶(hù)，隨后從目標(biāo)用戶(hù)活躍性的各種公眾號(hào)、社區(qū)論壇、百度貼吧等去宣傳策劃，帶到另首批目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)入公眾號(hào)，這些用戶(hù)可以稱(chēng)作為 種子用戶(hù)。小編認(rèn)為相對(duì)而言，種子用戶(hù)由于最接近產(chǎn)品，因此他們生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)，那么對(duì)于這批用戶(hù)，則可適度放權(quán)，發(fā)布權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)等。”給了他們一些支配權(quán)之后，一定要適度的給他一些個(gè)人表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，愛(ài)表現(xiàn)并不是缺陷，而是人類(lèi)的相同點(diǎn)，可以建立等級(jí)制，就象新浪網(wǎng)的大V驗(yàn)證，讓他們感覺(jué)有責(zé)任為公眾號(hào)造就更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)為公眾號(hào)的氛圍借勢(shì)，做宣傳策劃，吸引更多有相同話(huà)題的用戶(hù)加入公眾號(hào)。
橫向提高公眾號(hào)人氣值與用戶(hù)沉定，公眾號(hào)有了一部分用戶(hù)之后，除了需要不斷的造就優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提高公眾號(hào)人氣值，沉定用戶(hù)，讓越來(lái)越多的用戶(hù)變?yōu)橹艺\(chéng)用戶(hù)。另外也要防止公眾號(hào)產(chǎn)生一些“看 客”，即只看一下，沒(méi)話(huà)的用戶(hù)，因?yàn)檫@種用戶(hù)如果形成，從某種程度上而言屬于“死粉”類(lèi)別，公眾號(hào)人氣值也失去很好的提升，那么就需要在用戶(hù)沉定的同 時(shí)，要提高公眾號(hào)人氣值。培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖：這兒和“名人效應(yīng)”有點(diǎn)兒相近，但不屬于某些級(jí)，可以從公眾號(hào)用戶(hù)中挑出來(lái)一些精銳，各自在對(duì)應(yīng)的區(qū)域起不同的表率作用，即每個(gè)區(qū)域需要不同的斑竹、副斑竹等。比如在公眾號(hào)問(wèn)與答、公眾號(hào)氛圍調(diào)轉(zhuǎn)等方面能平衡用戶(hù)的需求。
定期組織活動(dòng)推廣：可通過(guò)定期舉辦線(xiàn)下推廣見(jiàn)網(wǎng)友會(huì)，通過(guò)相互之間交流、溝通來(lái)提升用戶(hù)之間的信賴(lài)，如根據(jù)在線(xiàn)（入群）時(shí)間對(duì)用戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，定期輪著組織一部分新老用戶(hù)活動(dòng)推廣，如通過(guò)激勵(lì)用戶(hù)參加活動(dòng)推廣，勾起一部分“吃瓜群眾”，讓他們主動(dòng)加入到活動(dòng)中。建立互動(dòng)交流體制：比如可以在不同的版面，由用戶(hù)評(píng)比當(dāng)月最優(yōu)化“特邀嘉賓”，由版主頒獎(jiǎng)典禮，或者蓋屋頂貼等。好的內(nèi)容或者活動(dòng)都可以有邀約和分享代碼、個(gè)人收藏的功能。建立公眾號(hào)管理模式：在公眾號(hào)的發(fā)展中需要及時(shí)清除垃圾信息，建立公眾號(hào)規(guī)章制度和微信小游戲的規(guī)則。并定期向用戶(hù)征選對(duì)版面的升級(jí)和修改意見(jiàn)，管理并不是一蹴而就就能貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)細(xì)心的正確引導(dǎo)，真愛(ài)著你的用戶(hù)，是不會(huì)因?yàn)樾?wèn)題而拋下你的。
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